Максимально практичный кейс продвижения интернет-магазина от Интермонте. Взяли неэффективный интернет-магазин и сделали из него интернет-магазин, который приносит прибыль владельцам.

К нам пришел клиент с просьбой сделать аудит текущего продвижения интернет-магазина детских товаров. К сожалению, выявилась типичная ситуация.

Был нанят программист для того, чтобы сделать интернет-магазин. Сделав его, он же предложил и продвинуть его. Но так как он был именно программистом, разумеется, продвинуть особо не получилось. Зато получилось, пользуясь доверчивостью владельцев интернет-магазина, ежемесячно получать оплату за свою «работу».

Ее итог был закономерен: методы из учебников по SEO из 2000-х годов, сайт в ужасном состоянии и все остальные прелести работы с непрофессионалом.

Когда владельцам интернет-магазина надоело платить просто так, был сделан аудит и ими было принято решение работать с нами.

 

Что мы в ИнтерМонте сделали для продвижения

 

1Сменили почти все тексты на сайте. Это был такой ужас, что мы сами удивлялись, как сайт еще не «забанили»: множество выделений strong-ами, весь текст, состоящий из ключевых слов и т.д.

 

2Много поработали с самим сайтом, были выявлены многочисленные внутренние ошибки и «глюки». Своего программиста на месяц загрузили работой, было написано около десятка ТЗ.

 

3Сайт был почти не оптимизированным, не были проработаны ни карточки товаров, ни страницы разделов – вообще ничего. Мы все проработали и оптимизировали.

 

4Была проведена работа по проставлению «натуральных» и обычных ссылок. В малом количестве и хорошего качества. Как бы не декларировал Яндекс, что ссылки – зло, без них в ТОПе конкурентной тематики не появишься.

 

5Поработали над пулом посадочных страниц адресно. Клиент определил ключевые направления для продвижения, мы подобрали страницы и сделали их наиболее полно отвечающими на запросы пользователей.

 

Результат закономерный – посещаемость рванула вверх и продолжает расти, так как мы до сих пор работаем с этой компанией.

На первом скрине из Метрики ниже (кликабельно) видно, как рос трафик из поисковых систем. Всего же за период в 3,5 месяца трафик вырос чуть больше, чем в 6 раз.

н1

А на втором скрине из Метрики ниже (кликабельно) видно, как выросла посещаемость интернет-магазина за 11 месяцев работы с ним агентства Интрмонте. Посещаемость выросла в 30 раз! Первый столбик — мы только взяли сайт, последний столбик — май 2016 года.

14c51ae8782e4aaaa903cd4882d9556d

Одновременно с поисковым в два раза увеличился трафик по ссылкам с других сайтов и из соцсетей.

Тут можно сказать: «Ага, посещаемость увеличили! А что с продажами?»

 

Что мы в ИнтерМонте сделали для продаж

 

Слой-31Провели большую проработку сайта на удобство. Посмотрели с помощью Вебвизора, как ведут себя люди на сайте, какие у них проблемы. Аналогично с фокус-группой. Устранили имеющиеся проблемы и внедрили систему рекомендаций товаров.

 

Слой-39Сделали полноценную мобильную версию, чтобы не терять заказы от пользователей с мобильного или планшета, их было 15% и они не могли ничего заказать. Сейчас каждый третий заказ – именно оттуда. И доля посетителей с мобильного выросла до 32%, отказы снизились в 6 раз.

 

Слой-30Самое важное для бизнеса владельцев интернет-магазина – проработали весь путь клиента от клика на кнопку «Купить» до получения этого заказа менеджерам интернет-магазина. Было проделано очень много работы. Например:

— было 13(!) полей для регистрации на сайте. Выглядело это так:

форма+регистрации

Мы убрали 7. Так форма выглядит сейчас:

57031-clip-26kb

Таким образом упростили процесс заказа, сделали понятный алгоритм вместо запутанного существующего.

— по клику на кнопку «Купить» товар попадал в «Корзину» после паузы в 3 секунды. Вебвизор показал, что это сбивало посетителей с толку и они просто уходили.

— в некоторых браузерах «Корзина» вообще не работала. Из-за этого с сайта уходили клиенты. Мы потратили много времени на тестирование сайта в разных браузерах и на разных устройствах. Выяснив, когда возникают проблемы, переработали функционал и устранили неполадки.

Что еще было сделано?

Отсутствовал текст в разделе «Гарантии». Конечно, это огорчало пользователей и служило еще одной причиной их ухода. Мы проработали все возражения целевой аудитории и написали убедительный текст. После этого количество отказов снизилось на 3%.

В одной товарной группе товары назывались по-разному. Из-за этого пользователи не могли найти нужное и путались. Мы провели кропотливую работу по переименованию нелогичных названий, чтобы они отображались в одном стиле.

На сайте «скромно умалчивалось» о бесплатной доставке. О ней было написано вскользь и незаметно, на странице с описаниями видов и условий доставки. Мы написали о бесплатной доставке везде, где это было уместно: в карточке товара и в разделах с товарами, которые попадали под акцию с бесплатной доставкой.

Люди получили возможность быстро находить и заказывать то, что будет доставлено бесплатно. В результате средний чек вырос — покупатели стали дозаказывать до минимальной суммы с бесплатной доставкой. Мы добились того, что теперь 90% покупателей делают заказы на суммы, превышающие сумму заказа для бесплатной доставки. Раньше таких было не больше 20%.

По понятным причинам мы не можем писать конкретное число продаж, но можем сказать, что это число выросло в 5 раз за 3,5 месяца нашей работы и в 11 раз за 11 месяцев работы с нами.

Ниже — динамика заказов.

график

Да, есть еще одна деталь: увеличился средний чек заказов и теперь не редкость дорогие заказы из нескольких позиций. При средней цене заказа в 7 тысяч рублей (до нас было 3 тысячи рублей) примерно 20% составляют заказы на сумму около 18 тысяч рублей и 5% – на сумму больше 24 тыс рублей. Раньше в этом интернет-магазине таких дорогих заказов вообще не было.

Рекордный заказ был сделан на сумму 100370 рублей, причем этот покупатель уже был на сайте, потом ушел, мы его «догнали» ретаргетингом и «вернули» на сайт.

И самое приятное: если раньше интернет-магазин рассматривался его владельцами просто как сайт-витрина товаров, то теперь он рассматривается как полноценный инструмент продаж. Наряду с офлайн-магазином.

Хотите таких же результатов? Обращайтесь к нам, сделаем!

Работаем на результативность. Сочетаем рекламные каналы таким образом, чтобы вы начали получать посещаемость и клиентов не через полгода, а уже через 2-3 дня после обращения к нам. Есть отзывы клиентов и кейсы.
Снижаем затраты на интернет-продвижение. Используем только те рекламные каналы, которые будут наиболее выгодны для вашего бизнеса. Экономим бюджет на продвижение путем синергии разных каналов в одной рекламной кампании.
Постоянно и регулярно отчитываемся. Высылаем без напоминаний раз в неделю отчет, где не только отчет о выполненных работах и информация по текущему состоянию проекта, но и планы на ближайшую неделю вперед.
С нами комфортно работать. Никуда не пропадаем, с вами всегда на связи менеджер, который ведет проект продвижения вашего интернет-магазина. Всегда есть прямой доступ к руководителю агентства.
Ценим ваши знания и опыт. Внимательно слушаем и учитываем ваш профессиональный опыт, вникаем в проблемы и потребности бизнеса, используем ваши знания для повышения эффективности рекламной кампании.
Наше агентство — надежное и профессиональное. Мы — участник закрытого Клуба Агентств RUWARD, регулярно публикуемся в ведущих отраслевых и всероссийских изданиях и СМИ.
Еще из блога:
Наше агентство — надежное и профессиональное

Мы — участник закрытого Клуба Агентств RUWARD, регулярно публикуемся в ведущих отраслевых и всероссийских изданиях и СМИ.

Снижаем затраты на интернет-рекламу — наши услуги стоят от 9 тыс руб. Убедитесь сами!